Der neu ins Leben gerufene „NITT Aftersales Excellence Award – Landtechnik 2025 International“ ist der neue Benchmark im Sektor Aftersales in der Landtechnik. Die AXIÁL Kft. hat auch diesen Award mit nach Ungarn genommen. Die Aftersales-Sparte von AXIAL erwirtschaftet jährlich einen Umsatz von über 110 Millionen Euro. Und noch zwei weitere KPI`s: der Stundenverrechnungssatz für Mechatroniker beträgt aktuell 63 Euro, der von Service-Ingenieuren 110 Euro. 

Das Familienunternehmen wurde von Zsolt Harsányi 1991, also kurz nach dem Fall des „Eisernen Vorhangs“, sprich der Öffnung der Ostblockländer, gegründet. Er sei anfänglich allein mit dem Auto nach Tschechien gefahren, um Ersatzteile für Traktoren von Zetor/ZTS nach Ungarn zu holen. Es habe alles mit dem Teilegeschäft in einem kleinen Gebäude in Baja begonnen – diese Service-Orientierung habe man nie aus den Augen verloren!

Im Jahr 2024 kann man ein Unternehmen mit 19 Standorten und rund 1.000 Beschäftigten besichtigen – jeweils mit Ersatzteilgeschäft, Servicewerkstatt und Maschinenverkauf – die das ganze Land abdecken. Allein im Teilegeschäft werden um die 300 Mitarbeiter beschäftigt, darunter 45 Einkäufer und 50 Mitarbeiter im erst kürzlich neu gebauten, 11.000 Quadratmeter großen Zentrallager in Baja mit 65.000 Lagerplätzen. Das Automatische-Kleinteile-Lager verfügt über 38.000 Plätze. Es gebe keinerlei Papierdokumente im Lager, die Mitarbeitenden würden mit PDA-a und dem Bildschirm der halbautomatischen Gabelstapler (jeder Gabelstapler benutze die Induktionsführung im Lager) arbeiten.

Jährlich würden mehr als 22.000 Kunden etwas kaufen. Zwischen 3.500 und 4.000 Positionen würden täglich gesammelt und verpackt, um sie dann im Nachtsprung mit den 9 eigenen Lastwagen und Fahrern an einen der anderen 18 Standorte auszuliefern. 

Von diesen Standorten aus werden die von den Kunden bestellten Teile mit den dort stationierten insgesamt 90 Kleintransportern mit 1,5 Tonnen Zuladung ausgeliefert. 

Die Ersatzteil-Lagerkapazitäten an den einzelnen Standorten sind übrigens sehr überschaubar: es seien immer nur jeweils für rund eine halbe Million Euro Teile vor Ort. Bei einem Ersatzteilumsatz von rund 7 Millionen Euro wie beispielsweise am Standort Csorna, dreht sich der Bestand also 12- bis 14-mal im Jahr! Von deutschen Unternehmen kennt man eine Umschlagshäufigkeit von etwa 3-mal im Jahr! 

Dank einer selbstprogrammierten App können alle in den 19 Standorten in der Ersatzteilsparte beschäftigten Mitarbeiter sehen, welche Stückzahl von jedem einzelnen Ersatzteil am eigenen aber auch an den anderen Standorten vorrätig ist.

Egal was die Kunden in den Farmen brauchen, liefere man ihnen – also auch die allermeisten Teile von Fremdfabrikaten, Maschinen- und Anhängerteile, zusätzliche technische Dinge, Schmiermittel, Elektro- und Handwerkzeuge, Gartengeräte und Maschinen, Verpackungsmaterial für Pflanzen, Teile für die meisten Bodenbearbeitungsgeräte, Reifen, Batterien … eben alles aus einer Hand.

Was ebenfalls erwähnenswert ist: Der Gesamtumsatz des vom NITT besuchten Standorts in Csorna lag im letzten Jahr bei fast 29 Mio. €. – der gleichfalls besuchte Standort in Székesfehérvár ist mit einem Umsatz von fast 23 Mio. € nicht einmal unter den Top-5-Standorten von AXIAL. Bei letzterem hat uns das Ende 2023 eingeweihte neue Werkstatt-Gebäude fasziniert mit 19 x 75 Meter und einer Kran-Höhe von 6 Meter. Welche Werkstatt hierzulande kann mit 7 Durchgangstoren aufwarten? 

In Székesfehérvár werden übrigens in einem normalen Jahr zentral für alle anderen Standorte rund 300 Futtererntemaschinen endmontiert – in diesem Jahr habe man nur 60 bestellt. Der generelle Lagerbestand an Maschinen des Unternehmens sei über das sonst übliche Volumen von rund 100 Millionen Euro auf annähernd das Doppelte angewachsen, weil die Maschinen nicht wie sonst üblich abgeflossen wären. 

Was auch noch ein Branchen-Benchmark ist: alle von AXIAL ausgelieferte Maschinen sind mit einem NFC, einem schwarzen Tag, ausgestattet. Dies gilt auch für die bis zu 1.400 Maschinen in der zur Gruppe gehörenden, 2001 gegründeten Mietgesellschaft Manax. Die Mechatroniker können mit ihren Mobiltelefonen über eine inhouse programmierte App alle gesammelten und gespeicherten Informationen abrufen.

Das Ende 2023 eingeweihte neue Werkstatt-Gebäude in Székesfehérvár hat eine Abmessung von 19 x 75 Meter und eine Kran-Höhe von 6 Meter. Alle von AXIAL ausgelieferte Maschinen sind mit einem NFC, einem schwarzen Tag, ausgestattet. (Fotos:Dänzer)